1. Ambito di applicazione e informazioni sulla società
La presente Politica di Pagamento si applica ai processi di pagamento, alle procedure di transazione e alla gestione degli ordini relativi agli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito web Rizzopaintingdecor.
La presente politica ha lo scopo di aiutare i consumatori a comprendere:
- i metodi di pagamento disponibili;
- la composizione dell’importo dell’ordine;
- le misure di sicurezza dei pagamenti;
- le modalità di gestione dei problemi relativi ai pagamenti.
Informazioni sulla società:
Nome della società:
RIZZO PAINTING & DECOR LLC
Indirizzo:
1526 GRAND ISLE DR, BRANDON, FL 33511, Stati Uniti
EIN:
87-2015144
Telefono:
+1 8434085720
E-mail:
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
I consumatori possono contattarci tramite e-mail e generalmente riceveranno una risposta alle richieste entro 24 ore.
2. Metodi di pagamento disponibili
Rizzopaintingdecor supporta i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- MasterCard.
Tutti gli ordini vengono elaborati in:
Euro (EUR).
Prima del completamento del pagamento dell’ordine, la pagina di pagamento mostrerà:
- importo dei prodotti;
- costi di consegna (se applicabili);
- importo finale dell’ordine.
Il consumatore deve verificare che le informazioni dell’ordine siano corrette prima di effettuare il pagamento.
3. Informazioni sull’importo dell’ordine
L’importo totale pagato dal consumatore può includere:
- il prezzo del prodotto visualizzato nella pagina prodotto;
- le spese di consegna indicate nella pagina di pagamento;
- eventuali altri costi correlati mostrati nella pagina di conferma dell’ordine (se applicabili).
I prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono indicati in:
Euro (EUR).
Il consumatore può verificare l’importo finale dell’ordine prima di completare il pagamento.
4. Sicurezza dei pagamenti e trattamento delle informazioni
Per proteggere le informazioni relative ai pagamenti dei consumatori, Rizzopaintingdecor adotta misure ragionevoli di sicurezza, tra cui:
- il sito non conserva informazioni complete della carta bancaria, come il numero completo della carta e il codice di sicurezza CVV;
- i dati di pagamento vengono trasmessi tramite connessioni sicure;
- il processo di pagamento viene gestito tramite sistemi di pagamento di terze parti;
- qualora il sistema di pagamento rilevi situazioni anomale, potrebbe essere richiesta un’ulteriore verifica.
Il trattamento delle informazioni di pagamento viene effettuato dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le proprie procedure operative.
5. Gestione dei pagamenti non riusciti e dei problemi relativi ai pagamenti
Se il consumatore riscontra problemi durante il pagamento, può procedere secondo le seguenti indicazioni:
Pagamento non riuscito
Si consiglia di verificare:
- che le informazioni della carta bancaria siano state inserite correttamente;
- che lo stato del conto bancario sia normale;
- che la carta bancaria supporti le transazioni online.
Problemi nella pagina di pagamento
In caso di mancato caricamento della pagina o interruzione del pagamento:
- è possibile aggiornare la pagina;
- verificare la connessione internet;
- riprovare il pagamento successivamente.
Dubbi sull’importo dell’ordine
Se il consumatore rileva dubbi sull’importo dell’ordine:
- si consiglia di non completare temporaneamente il pagamento;
- contattare il servizio clienti per verificare le informazioni dell’ordine.
Addebiti duplicati o altri problemi di pagamento
Il consumatore può fornire:
- numero dell’ordine;
- registrazione del pagamento;
- immagini o documentazione relativa al problema.
Il servizio clienti assisterà nella verifica delle informazioni pertinenti.
6. Informazioni sulla responsabilità relativa ai pagamenti
Problemi del sistema di pagamento
In caso di:
- pagamento non riuscito;
- stato del pagamento anomalo;
- addebito duplicato;
Rizzopaintingdecor assisterà il consumatore nella verifica dello stato del pagamento dell’ordine.
Problemi causati dalle operazioni del consumatore
Se il problema deriva da:
- informazioni inserite in modo errato;
- errori di digitazione;
- operazioni effettuate dall’utente;
il servizio clienti fornirà assistenza in base alla situazione specifica.
Problemi relativi alla banca o al servizio di pagamento
Per problematiche riguardanti:
- sistemi bancari;
- reti delle carte bancarie;
- sistemi dei fornitori di pagamento;
la gestione potrà richiedere l’intervento dei relativi fornitori di servizi.
Ambito di responsabilità di Rizzopaintingdecor
Rizzopaintingdecor è responsabile del processo degli ordini sul proprio sito e dei servizi rientranti nella propria gestione operativa.
7. Informazioni sui pagamenti e servizio clienti
Per domande relative al processo di pagamento, agli importi degli ordini o alle informazioni sulle transazioni, i consumatori possono contattare:
Telefono:
+1 8434085720
E-mail:
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia ai consumatori di fornire tramite e-mail:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- informazioni relative al pagamento.
Risponderemo alle richieste ricevute generalmente entro 24 ore.