1. Ambito di applicazione della politica
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e prodotti correlati acquistati dai consumatori tramite il sito web Rizzopaintingdecor con consegna in Italia.
La presente politica descrive le condizioni, le procedure e le modalità di rimborso relative alle richieste di cancellazione presentate dopo l’invio dell’ordine.
2. Termine per richiedere la cancellazione dell’ordine
Se il consumatore desidera cancellare un ordine, si consiglia di contattare il servizio clienti Rizzopaintingdecor entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
La richiesta di cancellazione deve essere presentata prima che l’ordine entri nella fase di preparazione del prodotto o di organizzazione della spedizione.
Per le richieste di cancellazione presentate dopo 24 ore, l’ordine potrebbe essere già entrato nel processo di elaborazione. La possibilità di cancellazione sarà verificata in base allo stato effettivo dell’ordine.
3. Modalità per presentare la richiesta di cancellazione
Il consumatore può presentare una richiesta di cancellazione dell’ordine tramite:
E-mail:
Telefono:
+1 8434085720
Quando presenta una richiesta di cancellazione, si consiglia di fornire:
- numero dell’ordine;
- nome dell’acquirente;
- informazioni sul prodotto;
- informazioni di contatto.
Informazioni complete consentono al servizio clienti di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine.
4. Tempi di gestione del servizio clienti
Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, il team di assistenza Rizzopaintingdecor generalmente risponderà entro 24 ore.
Il servizio clienti procederà in base allo stato attuale dell’ordine per:
- confermare se l’ordine può essere cancellato;
- fornire le istruzioni successive;
- spiegare le modalità di rimborso (se applicabile).
5. Gestione della cancellazione in base allo stato dell’ordine
Ordine non ancora entrato nella fase di elaborazione
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione del prodotto o di organizzazione della spedizione:
- la richiesta di cancellazione potrebbe essere accettata;
- l’elaborazione successiva dell’ordine verrà interrotta.
Ordine in fase di elaborazione
Se l’ordine è già entrato nelle fasi di:
- preparazione del prodotto;
- imballaggio;
- gestione presso il magazzino;
la richiesta di cancellazione sarà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine.
Se non è possibile cancellare direttamente l’ordine, il consumatore potrà richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto secondo la politica di reso.
Ordine già spedito
Se l’ordine è già stato affidato al servizio logistico per il trasporto:
- l’ordine non può essere cancellato direttamente;
- il consumatore potrà presentare una richiesta di reso dopo la ricezione del prodotto secondo la politica di reso.
La procedura specifica di reso è definita nella Politica di Reso pubblicata sul sito.
6. Procedura di rimborso dopo la cancellazione approvata
Se la richiesta di cancellazione dell’ordine viene confermata, Rizzopaintingdecor effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale del consumatore.
La procedura di rimborso viene generalmente avviata entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
L’importo del rimborso sarà calcolato in base all’importo effettivamente pagato per l’ordine e comprende:
L’importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
Il tempo effettivo di accredito può dipendere dai tempi di elaborazione del fornitore di pagamento o della banca.
7. Note importanti sulla richiesta di cancellazione
Dopo la presentazione della richiesta di cancellazione:
- la richiesta non significa che l’ordine possa essere cancellato immediatamente;
- è necessaria la conferma dello stato dell’ordine da parte del servizio clienti;
- gli ordini già entrati nel processo logistico potrebbero non poter essere cancellati.
Se l’ordine non può essere cancellato, il consumatore può richiedere il servizio successivo secondo la politica di reso pubblicata sul sito.
8. Contatti del servizio clienti
Per domande relative alla cancellazione degli ordini, contattare il servizio clienti Rizzopaintingdecor:
Nome della società:
RIZZO PAINTING & DECOR LLC
Indirizzo:
1526 GRAND ISLE DR, BRANDON, FL 33511, Stati Uniti
EIN:
87-2015144
Telefono:
+1 8434085720
E-mail:
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
Risponderemo alle richieste ricevute entro 24 ore e forniremo assistenza nella gestione delle problematiche relative alla cancellazione degli ordini.
9. Informazioni sulla politica
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini ha lo scopo di aiutare i consumatori in Italia a comprendere le condizioni di cancellazione, le procedure di gestione e le modalità di rimborso dopo l’invio di un ordine.
Rizzopaintingdecor fornisce i servizi relativi agli ordini in base allo stato effettivo di elaborazione e comunica ai consumatori le informazioni sullo stato dell’ordine tramite i canali del servizio clienti.