Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione della politica
La presente Politica di Reso e Rimborso si applica ai mobili, articoli per la casa e accessori correlati venduti da Rizzopaintingdecor ai consumatori in Italia tramite il sito web.
La presente politica descrive:
- le condizioni per richiedere un reso e un rimborso;
- la procedura di richiesta;
- le modalità di gestione correlate.
Dopo l’acquisto di un prodotto, il consumatore che desidera richiedere un reso o un rimborso deve presentare la richiesta secondo le condizioni stabilite nella presente politica.
2. Termine per la richiesta di reso
Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può presentare una richiesta di reso a Rizzopaintingdecor entro 14 giorni.
Il consumatore non è tenuto a fornire una motivazione specifica al momento della richiesta, ma il prodotto restituito deve rispettare le condizioni di reso previste dalla presente politica.
Le richieste di reso presentate oltre il termine stabilito saranno valutate da Rizzopaintingdecor in base alla situazione effettiva.
3. Condizioni del prodotto per il reso
Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni idonee alla successiva rivendita, inclusi:
- il prodotto non deve essere stato utilizzato;
- il prodotto deve essere completo;
- il prodotto non deve presentare danni causati dal consumatore;
- il prodotto non deve presentare condizioni che ne compromettano la rivendibilità.
Al momento della restituzione, si consiglia di includere:
- imballaggio originale;
- accessori del prodotto;
- manuale di utilizzo (se disponibile);
- documentazione inclusa con il prodotto.
Un prodotto completo con il relativo imballaggio può facilitare il processo di gestione del reso.
4. Procedura per richiedere un reso
Il consumatore deve inviare la richiesta di reso tramite e-mail al servizio clienti Rizzopaintingdecor:
E-mail:
Le informazioni consigliate nella richiesta includono:
- numero dell’ordine;
- nome dell’acquirente;
- nome del prodotto.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il servizio clienti verificherà le informazioni dell’ordine e fornirà le successive istruzioni per la procedura di reso.
5. Organizzazione del trasporto per il reso
Le modalità di trasporto per il reso saranno gestite in base alle condizioni dell’ordine e al risultato della verifica della richiesta.
Per gli ordini che soddisfano i requisiti di reso, Rizzopaintingdecor fornirà indicazioni relative alla spedizione di restituzione in base alla situazione specifica.
Prima di ricevere la conferma del servizio clienti, si consiglia al consumatore di non spedire autonomamente il prodotto, per evitare problemi nella gestione del reso.
6. Indirizzo di restituzione
Il consumatore deve spedire il prodotto all’indirizzo indicato secondo le istruzioni fornite dal servizio clienti.
Indirizzo per la gestione dei resi:
RIZZO PAINTING & DECOR LLC
1526 GRAND ISLE DR, BRANDON, FL 33511, Stati Uniti
Quando restituisce il prodotto, si consiglia al consumatore di indicare nel pacco:
- numero dell’ordine;
- informazioni dell’acquirente;
- informazioni relative al reso.
Questo consente al servizio clienti di identificare e gestire la richiesta in modo tempestivo.
7. Modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato la verifica delle condizioni, Rizzopaintingdecor procederà con il rimborso.
La procedura di rimborso viene generalmente avviata entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del prodotto.
L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal consumatore.
Il tempo effettivo di accredito può dipendere da:
- tempi di elaborazione della banca;
- procedure del fornitore di pagamento;
- metodo di pagamento utilizzato.
8. Situazioni che possono influire sul rimborso
Se il prodotto restituito presenta una delle seguenti condizioni, ciò potrebbe influire sulla procedura di rimborso:
- evidenti segni di utilizzo;
- danni significativi al prodotto;
- mancanza di accessori importanti;
- condizioni del prodotto che ne compromettono la rivendibilità.
Rizzopaintingdecor valuterà la situazione in base alle condizioni effettive del prodotto.
Se non fosse possibile procedere con un rimborso completo, il servizio clienti informerà il consumatore delle motivazioni specifiche e delle possibili soluzioni successive.
9. Gestione dei danni causati dal trasporto
Se il consumatore rileva problemi causati dal trasporto al momento della ricezione del prodotto, si consiglia di:
- contattare il servizio clienti il prima possibile;
- fornire le informazioni dell’ordine;
- fornire fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Rizzopaintingdecor assisterà il consumatore nella gestione delle richieste di assistenza post-vendita in base alla situazione specifica.
10. Contatti del servizio clienti
Se il consumatore necessita di assistenza durante il processo di reso o rimborso, può contattare:
E-mail:
Telefono:
+1 8434085720
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
Il servizio clienti risponderà alle richieste ricevute entro 24 ore e assisterà nella gestione delle problematiche relative a resi e rimborsi.
11. Aggiornamenti della politica
Rizzopaintingdecor può aggiornare la presente Politica di Reso e Rimborso in base a modifiche dei processi aziendali o dei servizi offerti.
La versione aggiornata entrerà in vigore dopo la pubblicazione sul sito.
I consumatori possono consultare il sito per verificare la versione più recente della politica.
12. Informazioni sulla società
Proprietario del sito:
RIZZO PAINTING & DECOR LLC
Nome della società:
RIZZO PAINTING & DECOR LLC
Indirizzo:
1526 GRAND ISLE DR, BRANDON, FL 33511, Stati Uniti
EIN:
87-2015144
Telefono:
+1 8434085720
E-mail:
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)