Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo si applicano alle attività relative ai servizi di vendita di mobili, articoli per la casa e accessori correlati offerti dal sito web Rizzopaintingdecor ai consumatori in Italia.
Accedendo al sito, consultando le informazioni sui prodotti o inviando un ordine, il consumatore dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni.
I presenti termini descrivono le regole di utilizzo del sito, il processo degli ordini, i metodi di pagamento, le modalità di consegna e le informazioni relative ai servizi post-vendita.
2. Utilizzo del sito e gestione dell’account
I consumatori possono scegliere di creare un account sul sito in base alle proprie esigenze, al fine di:
- gestire le informazioni degli ordini;
- consultare lo storico degli acquisti;
- utilizzare le funzionalità disponibili del sito.
Il consumatore deve assicurarsi che le informazioni fornite siano veritiere, accurate e complete.
In caso di modifica delle informazioni personali, il consumatore deve aggiornare tempestivamente i dati pertinenti per garantire la corretta gestione degli ordini e delle consegne.
3. Informazioni sui prodotti
Le informazioni sui prodotti disponibili sul sito Rizzopaintingdecor includono:
- nome del prodotto;
- materiale del prodotto;
- dimensioni del prodotto;
- colore del prodotto;
- istruzioni relative all’utilizzo del prodotto.
Le informazioni presenti nelle pagine prodotto hanno lo scopo di aiutare i consumatori a comprendere le caratteristiche degli articoli.
Prima dell’acquisto, il consumatore deve consultare attentamente la descrizione del prodotto, le specifiche tecniche e le informazioni relative all’ordine.
4. Invio e conferma degli ordini
Il consumatore può effettuare ordini tramite il sito web.
Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore deve verificare:
- modello e quantità del prodotto;
- prezzo del prodotto;
- indirizzo di consegna;
- informazioni di contatto.
Dopo l’invio dell’ordine, Rizzopaintingdecor procederà alla verifica e alla gestione dell’ordine in base alle informazioni fornite.
Le informazioni di conferma dell’ordine vengono generalmente inviate ai recapiti indicati dal consumatore.
5. Prezzi dei prodotti e metodi di pagamento
I prezzi dei prodotti sul sito sono indicati in:
Euro (EUR).
Nella pagina di pagamento il consumatore può visualizzare:
- importo dei prodotti;
- costi di consegna;
- importo finale da pagare.
I metodi di pagamento attualmente supportati includono:
- Visa;
- MasterCard.
Le informazioni di pagamento vengono elaborate tramite sistemi di pagamento dedicati. Rizzopaintingdecor non conserva le informazioni complete delle carte bancarie.
6. Processo di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il processo di elaborazione comprende:
- verifica delle informazioni dell’ordine;
- preparazione del prodotto;
- imballaggio del prodotto;
- organizzazione della spedizione.
I fine settimana e i giorni festivi generalmente non vengono inclusi nei tempi di elaborazione degli ordini.
7. Servizio di consegna e organizzazione logistica
Rizzopaintingdecor fornisce servizi di consegna dei prodotti ai consumatori in Italia.
Gli ordini possono essere consegnati tramite i seguenti fornitori logistici:
- DHL;
- GLS Italy;
- Poste Italiane.
Dopo la spedizione del prodotto, il tempo previsto di consegna è generalmente:
10–15 giorni lavorativi
(esclusi i tempi di elaborazione dell’ordine).
I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati dalle condizioni di trasporto, dalla gestione logistica e da altri fattori non controllabili.
8. Regole sui costi di spedizione
Rizzopaintingdecor applica un metodo chiaro di calcolo delle spese di spedizione:
- ordini pari o superiori a 159 euro (tasse incluse): spedizione gratuita;
- ordini inferiori a 159 euro (tasse incluse): costo fisso di spedizione di 8 euro.
L’importo finale delle spese di spedizione sarà visualizzato prima dell’invio dell’ordine.
9. Informazioni sulla consegna DDP
Alcuni ordini possono essere gestiti tramite modalità di consegna:
DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati).
In questa modalità, il venditore è responsabile del coordinamento del processo di trasporto e delle relative procedure di importazione.
Il consumatore generalmente non deve gestire direttamente le procedure di importazione.
Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive a causa di particolari condizioni di trasporto, Rizzopaintingdecor contatterà il consumatore tramite i recapiti disponibili.
10. Resi e rimborsi
Il consumatore può richiedere un reso secondo la politica di reso pubblicata sul sito.
Per i prodotti che soddisfano le condizioni di reso:
- è possibile presentare una richiesta secondo la procedura prevista;
- il rimborso viene effettuato dopo la verifica del prodotto;
- il rimborso viene restituito tramite il metodo di pagamento originale.
Le condizioni specifiche di reso, i termini e le procedure di rimborso sono definiti nella Politica di Reso pubblicata sul sito.
11. Servizio clienti
I consumatori possono contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono per informazioni relative a:
- prodotti;
- stato degli ordini;
- problemi di pagamento;
- problemi di consegna;
- assistenza post-vendita.
Le richieste ricevute tramite e-mail ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.
12. Qualità dei prodotti e responsabilità post-vendita
Rizzopaintingdecor presenta i prodotti sulla base delle informazioni effettive degli articoli.
In caso di problemi di fabbricazione o difetti del prodotto, il consumatore può contattare il servizio clienti per presentare una richiesta di assistenza.
Le seguenti situazioni generalmente non sono considerate problemi di qualità del prodotto:
- danni causati dal consumatore;
- utilizzo non corretto;
- modifiche non autorizzate;
- normale usura derivante dall’utilizzo.
13. Protezione della proprietà intellettuale
I seguenti contenuti presenti sul sito:
- immagini dei prodotti;
- descrizioni testuali dei prodotti;
- design delle pagine;
- identificativi del sito;
sono protetti dalle relative normative sulla proprietà intellettuale.
È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale senza autorizzazione.
14. Protezione dei dati personali
Rizzopaintingdecor attribuisce importanza alla sicurezza dei dati personali dei consumatori.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate principalmente per:
- gestione degli ordini;
- consegna dei prodotti;
- servizio clienti;
- sicurezza del sito.
Per informazioni dettagliate sulla raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, consultare la Privacy Policy del sito.
15. Informazioni sull’utilizzo dei Cookie
Il sito può utilizzare Cookie necessari e Cookie funzionali per supportare:
- il normale funzionamento del sito;
- il processo di acquisto;
- l’ottimizzazione dell’esperienza utente.
I consumatori possono gestire i Cookie tramite le impostazioni del browser.
La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire su alcune funzionalità del sito.
16. Limitazione della responsabilità
Rizzopaintingdecor fornisce i servizi correlati in base alle informazioni dell’ordine.
Per situazioni al di fuori del ragionevole controllo, la società potrebbe non essere responsabile di conseguenze direttamente causate da:
- eventi non controllabili;
- anomalie dei servizi logistici di terze parti;
- ritardi nella consegna;
- informazioni errate fornite dal consumatore sull’indirizzo di consegna.
In caso di problemi relativi agli ordini, la società fornirà assistenza entro limiti ragionevoli.
17. Gestione delle controversie
In caso di problemi relativi ai servizi tra il consumatore e Rizzopaintingdecor, entrambe le parti dovrebbero cercare innanzitutto di risolvere la questione tramite il servizio clienti.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione tramite comunicazione diretta, la questione sarà gestita secondo le normative applicabili.
18. Aggiornamento dei termini
Rizzopaintingdecor può aggiornare i presenti Termini e Condizioni in base a modifiche operative o variazioni dei servizi.
La versione aggiornata entrerà in vigore dopo la pubblicazione sul sito.
Continuando a utilizzare i servizi del sito, il consumatore dichiara di aver compreso i termini aggiornati.
19. Contatti del servizio clienti
Per informazioni relative a ordini, pagamenti, consegne o assistenza post-vendita, contattare:
Nome della società:
RIZZO PAINTING & DECOR LLC
Indirizzo:
1526 GRAND ISLE DR, BRANDON, FL 33511, Stati Uniti
EIN:
87-2015144
Telefono:
+1 8434085720
E-mail:
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
Risponderemo alle richieste ricevute tramite e-mail entro 24 ore e forniremo il supporto necessario.